Informativa sui rimborsi
1. Informativa sul Diritto di Recesso e Resi (Aggiornata alla Direttiva UE 2023/2673)
1.1. In conformità al Codice del Consumo, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo (ripensamento), senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti.
1.2. Non si accettano richieste di recesso oltre il termine tassativo di 14 giorni dalla data di consegna.
1.3. In conformità alla Direttiva UE 2023/2673, per esercitare il diritto di recesso il Consumatore può utilizzare in modo semplice l'apposita funzione digitale presente nel footer del nostro sito web alla voce "Resi ed Annullamenti". A seguito dell'invio del modulo online, verrà trasmessa un'immediata conferma di ricezione via email. In alternativa, o per segnalare prodotti arrivati danneggiati, resta attiva l'assistenza WhatsApp al numero +39 340 458 6339 fornendo il numero d'ordine ed eventuale documentazione fotografica.
2. Condizioni per l'accettazione del Reso ed Esclusioni legali
2.1. Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale e completo di tutti gli eventuali accessori, protezioni o documentazione.
2.2. PRODOTTI ESCLUSI PER MOTIVI IGIENICI: Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è interamente escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, i prodotti di make-up e cosmetici aperti, testati, utilizzati o privi del sigillo di garanzia/pellicola originale NON possono essere restituiti in nessun caso, a meno che non fossero già danneggiati o difettosi prima dell'apertura (nel qual caso si applica la Garanzia Legale di Conformità).
3. Spedizioni di Reso (A carico del cliente)
3.1. Il pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dei beni è interamente a carico del cliente.
3.2. La spedizione deve essere indirizzata alla sede della GP-SRLS seguendo le istruzioni fornite. Si raccomanda caldamente l'utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile; GP-SRLS non è responsabile per smarrimenti, furti o danneggiamenti dei beni che si verifichino durante il trasporto di ritorno.
4. Politica sui Rimborsi
4.1. A seguito della ricezione e dell'ispezione della merce restituita, qualora risulti conforme alle condizioni sopra indicate, GP-SRLS procederà al rimborso integrale dell'importo pagato dall'utente, inclusi i costi della spedizione iniziale standard.
4.2. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale (es. storno su carta di credito, riaccredito PayPal), salvo diverse modalità concordate. GP-SRLS si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni oppure finché il consumatore non ha dimostrato di averli rispediti.
4.3. Opzione facoltativa: Resta salva la facoltà del cliente, qualora lo desideri espressamente e di sua spontanea volontà, di richiedere l'emissione del rimborso sotto forma di buono d'acquisto (codice sconto) da utilizzare sul sito www.outletdelmakeup.it.